Gestión de proyectos
Mapa de viaje del cliente: construcción y optimización del recorrido
¿Cómo se reserva una mesa en el sitio web de un restaurante? A primera vista, todo parece bastante simple: el usuario va al sitio, abre la página de reservas y escribe la hora y la fecha. Pero, ¿qué pasa si quieren contactar al gerente para preguntar algo sobre el menú?…